Размер текста:
A A A
Цвет текста:
A A A
Изображения:
ВКЛ. ВЫКЛ.

Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область

Справочная и консультационная служба МФЦ:

 8 (800) 450-00-20 

Режим работы службы: пн-чт 9:00-13:00; 13:48-18:00

                                        пт 9:00-13:00; 13:48-17:00


Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство

Описание услуги

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:

5 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

1 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 минут

Категории получателей

Категории получателей:

  • Лицо без гражданства

  • Гражданин Российской Федерации

  • Иностранный гражданин

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

Поступление в территориальный орган ПФР заявления о выплате начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью.

Основание для отказа:

Результат оказания услуги

Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство

Документы

Документы, подтверждающие изменение фамилии, имени, отчества

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Документами, подтверждающими изменение фамилии, имени, отчества гражданина, являются: а) свидетельство о браке; б) свидетельство о перемене имени; в) свидетельство о расторжении брака; г) справка о браке, о перемени имени, о расторжении брака, выдаваемые органами записей актов гражданского состояния; д) документы компетентных органов (должностных лиц) иностранных государств.

Заявление о выплате начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Электронный

Бумажный

Количество копий:

1

Орган власти, в ведении которого находится документ:

Пенсионный фонд Российской Федерации

Описание:

Заявление заполняется на государственном языке Российской Федерации (русском языке). Заявление о выплате начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью подписываются членами семьи лица, осуществлявшего уход, претендующими на выплату сумм компенсационной выплаты, оставшихся неполученными в связи со смертью неработавшего трудоспособного лица, осуществлявшего уход за нетрудоспособным гражданином.

Скачать

Шаблон для заполнения

Документы, удостоверяющие личность гражданина

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Для гражданина Российской Федерации такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации (далее - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации); в) служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; г) дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации). Для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходивших военную службу по призыву такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; г) военный билет, выданный военным комиссариатом. Для лица, не достигшего возраста 14 лет документами, удостоверяющими личность, и наличие у него гражданства Российской Федерации являются: а) свидетельство о рождении, выданное органом записи актов гражданского состояния, органом местного самоуправления муниципальных образований, в том числе органами местного самоуправления сельских поселений, наделенными законом субъекта Российской Федерации полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния, консульским учреждением Российской Федерации, в которое внесены сведения: • о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации); б) имеющийся у ребенка паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) паспорт гражданина Российской Федерации родителя, в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, в который внесены сведения о ребенке; г) перевод на русский язык документа, выданного компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; д) свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом Российской Федерации, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; е) документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года; ж) свидетельство о рождении с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года. Для иностранного гражданина таким документом является вид на жительство иностранного гражданина, выданный территориальным органом Федеральной миграционной службы. Для лиц без гражданства таким документом является вид на жительство лица без гражданства, выданный территориальными органами Федеральной миграционной службы. Для иностранного гражданина, не достигшего возраста 16 лет, такими документами является имеющийся у ребенка вид на жительство иностранного гражданина, вид на жительство законного представителя ребенка, в который внесены сведения о ребенке. Для лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет, постоянно проживающего на территории Российской Федерации, такими документами являются: а) вид на жительство лица без гражданства, выданный законному представителю ребенка, в который внесены сведения о ребенке б) вид на жительство лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет.

Документы, удостоверяющие личность представителя (в случае если гражданин обращается за государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя либо работодателя)

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации (далее - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации); в) служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; г) дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации). Документы, удостоверяющие личность солдат, матросов, сержантов и старшин, проходивших военную службу по призыву: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; г) военный билет, выданный военным комиссариатом. Документами, удостоверяющими личность представителя могут также являться: а) удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, выданное воинской частью; б) свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; в) свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; г) удостоверение беженца; д) свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию, выданное дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации либо представительством Министерства иностранных дел Российской Федерации; е) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный законодательством Российской Федерации или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; ж) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; з) разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; и) иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

Документы, удостоверяющие полномочия представителя (в случае если гражданин обращается за государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя либо работодателя)

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Документы, удостоверяющие полномочия законных представителей (родители, усыновители, опекуны, попечители): а) свидетельство о рождении; б) свидетельство об усыновлении; в) свидетельство об установлении отцовства; г) удостоверение беженца родителя, в которое внесены сведения о ребенке, выданное Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; д) удостоверение, решение или другой документ о назначении опекуна (попечителя), выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве. Документами, подтверждающими полномочия организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекунов или попечителей статьей 35 Гражданского кодекса Российской Федерации, являются: а) учредительные документы организации; б) документ, выдаваемый органом опеки и попечительства (копия приказа о возложении соответствующих полномочий, должностная инструкция и т.п. Лица, представляющие интересы гражданина в силу полномочия, основанного на доверенности, представляют • доверенность. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документ, удостоверяющий личность гражданина не представляется. Работодатель, обращающийся за предоставлением государственной услуги от имени гражданина, состоящего в трудовых отношениях с ним, представляет: а) письменное согласие гражданина на представление его заявления работодателем, б) документ, подтверждающий, что гражданин состоит в трудовых отношениях с работодателем, в) полномочия представителя работодателя.

Документы, удостоверяющие личность нетрудоспособного гражданина

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Для гражданина Российской Федерации такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации (далее - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации); в) служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; г) дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации). Для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходивших военную службу по призыву такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; г) военный билет, выданный военным комиссариатом. Для лица, не достигшего возраста 14 лет документами, удостоверяющими личность, и наличие у него гражданства Российской Федерации являются: а) свидетельство о рождении, выданное органом записи актов гражданского состояния, органом местного самоуправления муниципальных образований, в том числе органами местного самоуправления сельских поселений, наделенными законом субъекта Российской Федерации полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния, консульским учреждением Российской Федерации, в которое внесены сведения: • о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации); б) имеющийся у ребенка паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) паспорт гражданина Российской Федерации родителя, в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, в который внесены сведения о ребенке; г) перевод на русский язык документа, выданного компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; д) свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом Российской Федерации, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; е) документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года; ж) свидетельство о рождении с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года. Для иностранного гражданина таким документом является вид на жительство иностранного гражданина, выданный территориальным органом Федеральной миграционной службы. Для лиц без гражданства таким документом является вид на жительство лица без гражданства, выданный территориальными органами Федеральной миграционной службы. Для иностранного гражданина, не достигшего возраста 16 лет, такими документами является имеющийся у ребенка вид на жительство иностранного гражданина, вид на жительство законного представителя ребенка, в который внесены сведения о ребенке. Для лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет, постоянно проживающего на территории Российской Федерации, такими документами являются: а) вид на жительство лица без гражданства, выданный законному представителю ребенка, в который внесены сведения о ребенке б) вид на жительство лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет.

Комплект документов, необходимых для выплаты начисленных сумм компенсационной выплаты

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

К заявлению о выплате начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью, представляются документы: а) подтверждающие смерть неработавшего трудоспособного лица, осуществлявшего уход за нетрудоспособным гражданином; б) о родственных отношениях с умершим; в) о совместном проживании с умершим на день смерти (не представляется в случае подачи заявления нетрудоспособным иждивенцем умершего); г) свидетельство о праве на наследство (при подтверждении обстоятельств, предусмотренных Гражданском кодексом Российской Федерации (часть первая).

Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся неполученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство

Тип:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Получаемые документы:

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство

Реестровый номер услуги:

323685727

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

15 марта 2016

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

23 июля 2018

Порядок обжалования

Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:

в ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;

в вышестоящий территориальный орган ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа ПФР;

к руководителю территориального органа ПФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.

Жалоба должна содержать:

а)наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

г)доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин (представитель) подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:

в)сайта ПФР;

б)Единого портала.

Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Административным регламентом.

В случае если жалоба подана гражданином (представителем) в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба может быть подана гражданином (представителем) через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.

Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а)нарушение срока регистрации заявления;

б)нарушение срока предоставления государственной услуги;

в)требование у гражданина (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д)отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е)затребование с гражданина (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж)отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а)прием и рассмотрение жалоб;

б)направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.

Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

а)оснащение мест приема жалоб;

б)информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, на Едином портале;

в)консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г)заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;

д)формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.

В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.

При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину (представителю) соответствующего ответа.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину (представителю) не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или пожеланию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а)наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;

б)номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в)фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;

г)основания для принятия решения;

д)принятое решение;

е)в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж)сведения о порядке обжалования решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.

ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а)наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б)подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в)наличие решения, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а)наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б)отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР или в судебном порядке.

Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя), или в электронном виде.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане (представители) могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале.

Нормативно-правовые акты

О социальной защите инвалидов в Российской Федерации (ред. от 29.12.2015)

от 24 ноября 1995

Регистрационный номер:

181-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" (от 27.11.1995, № 48, ст. 4563), "Российская газета" (от 02.12.1995, № 234).


Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

от 13 марта 1997

Регистрационный номер:

232

Источник официального опубликования:

"Собрание законодательства РФ", 17.03.1997, № 11, ст. 1301,
"Российская газета", № 53, 18.03.1997


О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

от 19 февраля 1993

Регистрационный номер:

4520-1

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Российская газета", N 73, 16.04.1993,
"Ведомости СНД и ВС РФ", 22.04.1993, N 16, ст. 551.
опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 31.12.2014


Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации

от 21 декабря 1996

Регистрационный номер:

1752

Источник официального опубликования:

"Собрание законодательства РФ", 23.12.1996, № 52, ст. 5914,
"Российская газета", № 246, 25.12.1996.


Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

от 27 июля 2010

Регистрационный номер:

210

Источник официального опубликования:

"Российская газета", № 168, 30.07.2010,
"Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179.


Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления от 07.05.2012

от 07 мая 2012

Регистрационный номер:

601

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации: http://www.pravo.gov.ru от 07.05.2012, "Собрание законодательства РФ" от 07.05.2012 № 19, ст. 2338, "Российская газета"от 09.05.2012 № 102.


Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей

от 12 декабря 2012

Регистрационный номер:

1284

Источник официального опубликования:

Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 1, ст. 7219; 2015, № 11, ст. 1603; № 40, ст. 5555


О страховых пенсиях (ред. 19.12.2016)

от 28 декабря 2013

Регистрационный номер:

400

Источник официального опубликования:

опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 20.12.2016


Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам,осуществляющим уход за инвалидом 1 группы (за исключением инвалидов с детства 1 группы), а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет

от 04 июня 2007

Регистрационный номер:

343

Источник официального опубликования:

опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 08.06.2016


Об утверждении Правил обращения за страховой пенсией, фиксированной выплатой к страховой пенсии с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии, накопительной пенсией, в том числе работодателей, и пенсией по государственному пенсионному обеспечению, их назначения, установления, перерасчета, корректировки их размера, в том числе лицам, не имеющим постоянного места жительства на территории Российской Федерации, проведения проверок документов, необходимых для их установления, перевода с одного вида пенсии на другой в соответствии с федеральными законами «О страховых пенсиях», «О накопительной пенсии» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации

от 17 ноября 2014

Регистрационный номер:

884н

Источник официального опубликования:

"Российская газета", № 6, 16.01.2015


О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации

от 16 августа 2012

Регистрационный номер:

840

Источник официального опубликования:

"Российская газета", № 192, 22.08.2012,"Собрание законодательства РФ", 27.08.2012, № 35, ст. 4829.


О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

от 26 декабря 2006

Регистрационный номер:

1455

Источник официального опубликования:

В данном виде документ опубликован не был.Первоначальный текст документа опубликован в издании"Собрание законодательства РФ", 01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 201.


О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов (ред. от 29.12.2015)

от 01 декабря 2014

Регистрационный номер:

419-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 02.12.2014, "Российская газета", (от 05.12.2014, № 278), "Собрание законодательства РФ" (от 08.12.2014, № 49 (часть VI), ст. 6928).


Об электронной подписи (ред. от 30.12.2015, с изм. и доп., вступ. в силу с 08.07.2016)

от 06 апреля 2011

Регистрационный номер:

63-ФЗ

Источник официального опубликования:

Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988; 2016, N 1, ст. 65


О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов

от 07 июля 2011

Регистрационный номер:

553

Источник официального опубликования:

"Собрание законодательства РФ", 18.07.2011, N 29, ст. 4479


Об утверждении перечня документов, необходимых для установления страховой пенсии, установления и перерасчета размера фиксированной выплаты к страховой пенсии с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии, назначения накопительной пенсии, установления пенсии по государственному пенсионному обеспечению

от 28 ноября 2014

Регистрационный номер:

958н

Источник официального опубликования:

"Российская газета", № 6, 16.01.2015


О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей

от 12 февраля 1993

Регистрационный номер:

4468-1

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в издании
"Ведомости СНД РФ и ВС РФ", 04.03.1993, N 9, ст. 328.
Изменения, внесенные Федеральным законом от 03.07.2016 N 305-ФЗ, вступили в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 04.07.2016).


Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по осуществлению компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

от 13 апреля 2016

Регистрационный номер:

166н

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.07.2016


Об утверждении правил выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации,определения излишне выплаченных сумм пенсии (ред. от 27.01.2016)

от 17 ноября 2014

Регистрационный номер:

885н

Источник официального опубликования:

В данном виде документ опубликован не был.
Первоначальный текст документа опубликован в издании
"Российская газета", N 6, 16.01.2015.


О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации

от 15 декабря 2001

Регистрационный номер:

№ 166-ФЗ

Источник официального опубликования:

"Собрание законодательства РФ", 17.12.2001, № 51, ст. 4831,"Парламентская газета", № 238-239, 20.12.2001,"Российская газета", № 247, 20.12.2001.


Об информации, информационных технологиях и о защите информации (ред. от 06.07.2016)

от 06 июля 2016

Регистрационный номер:

149-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета" (от 29.07.2006, № 165), "Собрание законодательства РФ" (от 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448), "Парламентская газета" (от 03.08.2006, № 126-127).


О персональных данных

от 27 июля 2006

Регистрационный номер:

N 152-ФЗ


Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)

от 26 ноября 2001

Регистрационный номер:

146-ФЗ

Источник официального опубликования:

"Парламентская газета", N 224, 28.11.2001,"Российская газета", N 233, 28.11.2001,"Собрание законодательства РФ", 03.12.2001, N 49, ст. 4552.


Административный регламент

Утвержден нормативно-правовым актом:

Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по осуществлению компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

Постановление от 13 апреля 2016

Регистрационный номер:

166н

Открыть регламент